MASCOTAS DE HOGAR

Asistentes veterinarios: el arma secreta de tu consulta

Un mensaje abrumador de la corriente Veterinary Business Group (VBG) en la Conferencia Anual de AVA en Perth fue la necesidad de contar con asistentes veterinarios adecuados. La actual escasez de mano de obra de veterinarios cualificados y con experiencia está llevando a algunos al límite, lo que no solo ejerce presión sobre la práctica, sino sobre todo sobre los propios individuos.

Para aliviar tales factores estresantes, se recomienda una mejor utilización de los asistentes veterinarios en la práctica. Esto no solo ayuda a mejorar la salud mental y el bienestar de los veterinarios, sino que también tiene un impacto positivo en la rentabilidad de la práctica.

Optimizar las relaciones del equipo

Un informe de 2018 encargado por el Comité Australiano de Industria y Habilidades (AISC, por sus siglas en inglés) encontró que hay 9300 cuidadores de animales (excluyendo a los trabajadores de perreras/establos, recepcionistas o técnicos veterinarios) y 13 000 veterinarios registrados, 10 000 de los cuales están en práctica. Esto equivale a una proporción de menos de un veterinario por veterinario.

En el Reino Unido, el nivel de dotación de personal que proporciona una productividad y rentabilidad óptimas es un veterinario por cada dos auxiliares veterinarios registrados y un veterinario por cada 1,5 miembros del equipo de atención al cliente y administración.

Los datos de la firma de contabilidad líder del Reino Unido, Hazelwoods, muestran que, si bien los ingresos aumentan a medida que crece el equipo de asistentes veterinarios registrados, hay un aumento significativo en los ingresos por veterinario equivalente a tiempo completo cuando se emplean más enfermeras. ¿Por qué? Con más enfermeras presentes, los veterinarios asumen menos tareas de rutina y su carga de trabajo puede manejar procedimientos más complejos que requieren tarifas más altas.

Artículo Recomendado:  Pet Treats - Cómo ganar la Batalla de las Ardenas

Aunque actualmente no hay datos australianos comparables disponibles, la información inicial de tamaño de muestra limitada recopilada por Tony Thelander de ValuVet indica que la norma australiana actual de un veterinario por enfermera no ofrece las mismas mejoras en los ingresos.

Por supuesto, la relación veterinario/enfermera no funciona de forma aislada, ya que hay muchos otros factores variables que afectan la rentabilidad: operar con una escala de tarifas adecuada, cobrar todas las tarifas, la demografía del sitio, el tipo de práctica, las prácticas de gestión, etc.

En general, sigue existiendo una clara necesidad de hacer un mejor uso de las habilidades de los asistentes veterinarios en la práctica y el Reino Unido tiene un modelo comercial establecido para hacer precisamente eso.

Los veterinarios hacen bien lo que hacen, el equipo de atención hace lo que hacen bien y al emplear a miembros dedicados del equipo de recepción, los cuidadores se liberan de la necesidad de personal en la recepción, una desviación dinámica del rol más tradicional de los veterinarios “Cuidador/ Recepcionista” Permitido. dentro de la práctica.

Luego, los veterinarios pueden concentrarse en el diagnóstico y el tratamiento mientras se enfocan en una mejor comunicación y en la construcción de relaciones con los clientes. Alison Lambert de Onswitch ha llevado a cabo una serie de talleres en Australia durante los últimos años demostrando el impacto comercial positivo de este modelo. Como equipo, los enfermeros veterinarios trabajan en planes de procedimientos, como sangre, colocación de catéteres, ajuste de líquidos, etc., haciendo un mejor uso de sus habilidades para proporcionar un examen del paciente y darle tiempo al veterinario para determinar el mejor resultado para el paciente. paciente.

Artículo Recomendado:  ¿Por qué mi perro todavía se enferma?
Publicaciones relacionadas

Este método permite que se manejen múltiples casos, con los enfermeros registrados recopilando información e informando sin que los veterinarios tengan que realizar esta tarea ellos mismos, mientras que los enfermeros registrados simplemente sostienen al paciente. En última instancia, la satisfacción laboral y las tasas de retención aumentan tanto para los veterinarios como para los asistentes veterinarios.

Desarrollar sinergias exitosas en la práctica requiere compromiso y comunicación, los veterinarios deben discutir las expectativas compartidas de tal mayor responsabilidad para el equipo de asistentes veterinarios.

Los auxiliares veterinarios son conscientes de las limitaciones de no diagnosticar; Esta es una distinción que debe mantenerse, pero no hay otra razón que la falta de competencia para no realizar una tarea en particular. Las competencias se pueden desarrollar con el tiempo, por lo que la capacitación y el desarrollo del equipo son clave para que esta transición a una nueva forma de trabajar sea exitosa.

El Reino Unido, Estados Unidos y Canadá ya están trabajando con las proporciones propuestas y la prueba está en los números. Delega a tus enfermeras. Ellos se lo agradecerán, sus veterinarios se lo agradecerán y la tasa de rotación general disminuirá mientras mejora el rendimiento comercial.

Fuente:

https://www.hazlewoods.co.uk/sectors/vetaccountants.aspx
https://nationalindustryinsights.aisc.net.au/industries/animal-care-and-management/veterinary-nursing

Este artículo apareció originalmente en el Australian Veterinary Journal en julio de 2019.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Botón volver arriba